蔚县联社组织各网点加强网点改造、优化服务和提高质量等方面的工作，努力提升老年客户金融服务水平。在打造适老化网点方面，该联社设置无障碍通道、张贴安全风险提示标识，配备老花镜、医药箱、爱心座椅等物品，积极制作通俗易懂的老年宣传读本和办事指南，尊重老年客户的金融消费习惯。全面升级窗口服务效能，加强员工培训演练，设立绿色服务通道，便捷兑换零钱服务。主动询问需办理的业务，并提供便利的服务，提升老年客户的金融服务体验。同时，为身患重病、行动不便的老年客户提供上门服务，宣传金融知识，帮助老年客户提高识骗能力。（李飞）