针对近年来张家口地区冰雪经济产业规模快速增长的趋势，国网张家口供电公司依托“伏安满垣”品牌优势，想用户之所想、急用户之所急，积极围绕“争一流、当冠军、优服务、促增长”，多措并举持续优化营商环境，全力服务后奥运经济发展，为各大雪场及相关企业提供优质供电服务和可靠电力保障，为全市特色冰雪产业的蓬勃发展保驾护航。

创新服务保障模式

国网张家口供电公司选派精英力量，跨专业融合成立雪场专属服务队，全面对接现有八家雪场，常态化开展上门服务，积极建立沟通渠道，针对用户关心的电价政策、业扩报装、用户侧运维管理、需求响应、负荷预测等问题进行答疑解惑，加快推进服务成效转化。服务队依托冬奥保电经验，主动打破专业壁垒，为用户制定差异化专属服务方案，真正实现“一户一策”。同时，不断提升雪场服务相关业务水平，协助用户完成重大保电工作；进一步延续冬奥铁军精神，秉承热情周到、服务精心、创新发展的现代化服务理念，持续发挥专业优势，为服务后奥运时代、建设发展美丽崇礼奉献电网力量。

开展多维“智能”运维

国网张家口供电公司全面建立“全景感知+人智巡检+智慧管控”体系，在各大雪场电力管廊、开闭站等场所加装智能监控装置200余个，并在重点设备区部署智能巡检机器人实施自主巡检，多维度、多层次开展电力运维工作。应用智慧保障系统对电力故障进行快速研判及精准定位，通过“智慧派单”将抢修内容派发至就近的运维人员，实现最优资源配置向最快抢修速度的有效转化，使故障抢修效率提升35%。

打造坚强可靠电网

国网张家口供电公司在崇礼地区构建了世界上先进的“双花瓣”电网网架结构，综合供电可靠率达99.999%，年平均停电时间少于30秒，真正达到用户端“不停电”效果。截至目前，冬奥核心区已建成开闭站13座，10千伏公用电网容量22万千瓦，供电范围覆盖八大雪场、冬奥场馆和旅游景区等在内的近700个用户。同时，公司在该地区还建立了配电网运营指挥中心，应用智能控制技术自动处理电网故障，响应时间达毫秒级，实现了用户“零感知”用电。

推进配电网“智慧”升级

国网张家口供电公司积极打造全国首批现代智慧配电网示范区，通过应用智慧能源管理系统，设置数字化采集终端，做到配网数据全要素上图、全信息透明、质量100%精准，实现各类用能数据的可观、可测、可调、可控。对崇礼地区82条配电线路和881个低压台区，利用“飞机+人工”联合作业方式，实时更新基础数据。在核心区13座开闭站、286面电气开关柜安装局放、测温等在线监测设备，同时安装温湿度、水浸、烟感、消防等报警装置，所有数据全量接入“四个智慧”系统，实现站房环境和设备本体状态信息远程监控。

2024年，在地方政府的正确引领下和电网企业的坚强保障下，张家口地区冰雪产业再上新台阶，冬奥举办地崇礼区一季度累计接待游客442.32万人次，实现旅游综合收入52.56亿元，再创历史新高。（蔡俊杰 余威伟）