国家金融监督管理总局唐山监管分局以“四新”工程为引领，督促辖内农村中小银行机构加快布局适老化金融服务，积极探索金融适老化新路径和养老金融服务新举措。该局要求各机构聚焦人文关怀，推动网点配置“适老而设”，加快适老化服务设施改造，增设障碍通道和老年人服务爱心窗口，主动提供老花镜、大字计算器等适老服务用品，切实为老年人提供方便快捷金融服务。截至4月末，辖内农村中小银行机构设立老年人“爱心服务窗口”408个、障碍通道432个。

针对老年人“看不懂”“听不清”等难点，该市金融机构主动优化手机银行“大字版”App，提升老年客群移动金融服务的获得感和体验感。推动金融机构关切特殊群体的金融服务，鼓励机构主动提供上门服务，打造养老适老服务“金字招牌”。今年以来，该市金融机构共计为行动不便老人客户开展上门服务897次。（李霞）