承德市已向4082家企业派驻政府服务代表1956名

今年以来，全市各级企业发展服务中心共收集企业各类诉求1224个

全市企服中心共受理企业诉求1539个

办结1519个

办结率98.7%

承德市不断提升审批效能，深入推进“承德办事一次成”改革

精心编制抽水蓄能电站、矿山等16类重点项目审批流程图，开展减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数“五减”行动，审批事项平均办理时限压缩至5.2个工作日

本报讯（通讯员张泽芝）近年来，承德市持续优化营商环境。作为政务服务增值化改革的载体，承德市企业发展服务中心创新工作方式、丰富方法举措、提升服务能力，全面提升助企服务工作质效。

今年以来，承德市企业发展服务中心加强机制建设，做实保障服务，强化督导，扎实开展入企帮扶和助企纾困工作。建立政银企常态化沟通联络机制，与9家金融机构建立联络机制，明确“金融联络员”及工作职责，第一时间将银行最新信贷产品多渠道推送至相关企业，有效解决因信息不对称导致的融资难问题。

协调部门为企业项目提供帮办代办服务。承德热力集团有限责任公司围场分公司在集中供热改造项目办理中遇到了材料不齐、准备困难的问题。政府服务代表及时将问题反馈至县企业发展服务中心后，县企业发展服务中心积极协调审批、发改等部门，帮助项目顺利录入省储备库，并完成项目建议书编制及批复工作，加速项目落地。

为进一步明晰问题解决流程，承德市依托政府服务代表、企服专区、“承心办”平台等多种渠道，收集、汇总企业发展存在的问题和困难，做到企业问题全收集、台账记录全清晰。紧盯“问题收集、分类转办、闭环反馈”三大关键环节，按类型、节点启动相应程序，企业发展服务中心及时跟进向企业反馈工作进展，切实提高经营主体的满意度和获得感。

“为扩大服务范围，我们将本着抓大不放小的原则，积极推广‘代表+行业+小组长’‘代表+区域+小组长’等服务模式，尽快实现对园区企业、新业态企业和中小微企业全覆盖。”市企业发展服务中心主任靳海杰说。

目前，承德市已向4082家企业派驻政府服务代表1956名。今年以来，全市各级企业发展服务中心共收集企业各类诉求1224个，全市企业发展服务中心共受理企业诉求1539个，办结1519个，办结率98.7%。

“现在承德不仅政策好，发展环境也是越来越优，尤其是手续办理方面，特别为我们企业着想，既专业又高效。”5月13日，双桥区某餐饮公司的经营者来到双桥区政务服务中心，办理营业执照增项业务。工作人员按照即来即办的原则，仅用了1个小时就为其办理完了增项并发放了新的营业执照。经营者拿到了新的营业执照，对双桥区政务服务中心优质高效服务赞不绝口。

优化审批程序是承德市持续改善营商环境的重要举措，近年来，承德市深入践行以人民为中心的发展思想，充分发挥行政审批政务服务职能作用，牢牢把握优化政务服务环境和信用环境两大重点任务，不断创新服务形式、完善服务细节、提升服务质效，使行政审批效率、政务服务水平、企业群众满意度持续提升，全市营商环境不断优化。

今年，承德市将不断提升审批效能，深入推进“承德办事一次成”改革。精心编制抽水蓄能电站、矿山等16类重点项目审批流程图，开展减事项、减环节、减材料、减时限、减跑动次数“五减”行动，审批事项平均办理时限压缩至5.2个工作日。同时，组建帮代办队伍，为办事群众提供全程帮代办服务。大力推动各业务平台系统与市一体化政务平台对接贯通，实现一次注册、多点互认、全网通行、一站办结，市县两级申请政务服务事项网上可办率达100%。实施政务服务“掌上办”民生工程，加强“冀时办”APP推广应用，实现个体工商户设立变更注销、不动产登记预约等30项高频民生服务事项和入园、入学、养老补贴申领等上线“冀时办”。