本报讯（通讯员周璇 张怡）山海关公安分局大力推进“放管服”改革，通过推行“一次办理、预约办理、上门办理”等便民服务举措，努力提升群众幸福感和满意度。

该局坚持从细节入手，户籍窗口摆放户政服务指南，公开办事制度、办事流程、办事手续、收费项目和收费标准，优化工作流程，加强信息化建设，推动线上线下融合服务，开通“户籍三项”跨省通办、异地身份证跨省通办、“互联网+”业务办理以及“户籍+”延伸服务，有效解决了群众异地办事面临的“多地跑”“折返跑”问题，努力实现“就近办、一地办”，让群众真切地感受到“一次办”的便捷服务。同时，该局转变服务方式，积极推行延时、错时、预约等便民服务举措，有效解决了办事群众上班时间没空办、休息时间没处办的难题，让老百姓切实感受到“预约办”的高效服务。从群众需求入手，该局实行“行动不便上门办、群众困难我帮办、缺少材料容缺办、视频核实帮代办”，针对辖区行动不便、身体疾病、孤寡老人等特殊群体，积极开辟为民服务“绿色通道”，推行上门受理、送证上门等便民措施，将窗口服务延伸到群众家中，让群众切实感受到“上门办”的暖心服务。