本报讯（通讯员张春红 张伟峰）定州市数据和政务服务局从实际出发，开展经办事项常态化回访工作，对企业和群众反映的问题精准施策、立行立改，全面提升政务服务效能。截至3月底，该局已完成有效回访1161人次，回访率达100%，服务满意度达99%。

从3月25日起，该局成立专门的回访工作小组，抽调骨干工作人员作为政务服务“质检员”，围绕窗口经办人员的服务态度、审批环节、审批时长等，对窗口办件进行电话跟踪回访。回访完整记录办事企业和群众反馈的相关意见和建议，形成问题台账，梳理出问题清单，明确整改责任人和整改时限，第一时间向相关窗口主任进行反馈，及时处理和化解经办过程中存在的问题与不足。