“你们效率真是太高了，在微信群里一说，这么快就给我解决了。”4月21日，文安县赵各庄镇尹村泽涛五金厂赵先生在生产时遇到了用电故障，随即在客户服务群里发了一则求助信息。收到消息后，国网文安县供电公司台区经理及网格员迅速到达现场进行处理。这是文安供电公司实施“网格化”服务的一个缩影。

今年以来，文安县供电公司不断强化“网格化”服务举措，进一步拓宽与用户之间的沟通联系，推动服务提质增效。以加入小区业主群、社区服务群等形式，构建供电服务联络网，确保每个网格都有网格员为用户提供供电“一条龙”服务，形成“服务有网，网中有格，格中有人，人尽其责”的服务体系。（周子傲）