本报讯（通讯员周军）近年来，大城县行政审批局主动推进政务服务改革，实现“四个转变”，着力打造“服务有温度、办事不再难”的政务服务环境。

有了“代办员”。大城县审批局推出“您的事我来办”服务模式，对群众办理高频事项全部实行专业代办服务。成立便捷审批股，抽调专业人员组成，全程为企业群众提供专业代办服务，今年以来共开展代办业务1851件。设立帮办代办专区，推进县级大厅帮办代办全覆盖，只要到帮办代办专区就能为办事群众准备好高质量的申报要件，并引领办事人员到窗口快速办理审批手续，群众办事体验感明显增强。

做好“服务员”。大城县审批局实行一线工作法，对于拟办审批手续企业，全部实行现场办公，与企业家面对面进行审批改革宣讲，定制审批流程，明确时间节点，提供制式文本，现场解决审批过程中的堵点、难点。在此基础上，将定制的审批流程交办窗口人员严格执行，按照审批节点快速开展审批，并亲自督办落实，推进项目快审快批。今年以来，该县新上16个产业项目、18个国债项目，全部实现了快速平稳推进。

请来“裁判员”。审批做得好不好，要让办事群众说了算。大城县行政审批局深入开展“走访解促”活动，每月按照局长包乡镇分工，分别走访行业协会负责人、正在办理审批手续的法人等等，深入了解窗口人员审批效率、审批服务和廉政审批情况，耐心倾听企业群众对审批工作的意见建议，发现问题及时交办，限期整改，倒逼窗口人员提高服务水平。针对走访中发现的共性问题建立长效机制，回应群众诉求。

还有“协调员”。除做好审批服务外，只要企业提出的诉求，大城县行政审批局全部建立台账协调解决。大城县中信燃气有限公司拟征地30亩，投资4000万元建立物流产业园。审批局积极与经开区对接，充分利用即将开工的京东物流项目为平台，让其成为第一个签约入园的企业。

今年以来，大城县行政审批局为8家企业解决资金贷款，为3家企业解决了厂房用地问题，为6家企业解决了用人难题，真正把审批优势转变成推进企业发展的强大动力。