3月15日，太和电子城联合石家庄新华区市场监督管理局共同举办消费维权年主题系列宣传活动仪式。仪式上，太和电子城被授予石家庄市市场监督管理局颁发的“12315在线消费纠纷解决（ODR）企业”殊荣，太和电子城为评选出的50名诚信经销商颁发诚信经营奖牌。

高效践行“ODR”机制

在线消费纠纷解决（ODR）机制是2023年河北省市场监督管理局推行的消费调解新模式。消费者可直接通过全国12315平台App、微信公众号、小程序、12345等渠道进行消费投诉，消费纠纷信息将通过绿色通道直接转至被投诉企业，以及时解决、处理。

该机制自2023年6月上线以来，截至去年底，太和电子城已圆满解决消费纠纷200余件，有力保障了消费者的合法权益，也深度践行了太和诚信品牌建设理念。

太和集团成立于1995年，下设23家企业，拥有员工1200多人，集地产开发、商业运营和金融投资于一体。20多年来，太和商业始终专注于专业市场运营，首创专业市场“市场化经营，商场化管理”的管理模式，先后投资建设太和电子城、太和百货日化城、太和文化礼品城、中国·大营国际皮草交易中心、中国·大营国际裘皮城、中国四会玉器博览城、石家庄上东城等七大商城，商业总经营面积近50万平方米，经销商1万余家，年交易总额300亿元，是商务部重点联系企业，中国商业联合会、中国电子商会、中国百货业协会、中国皮革协会副会长单位。

创新管理 打造诚信太和

诚信是企业的立命之本。20多年来，太和电子城始终坚持诚信第一、客户至上，将诚信建设放在经营的首位。太和电子城首创专业市场“品质三重保、先行赔付”诚信体系，让消费者售后无忧；商城设有新华区集贸中心市场监督管理所、客户服务中心等，在现场面对面受理客户纠纷；不断与时俱进，利用飞速发展的信息化技术，创新服务举措，如公众维权监督平台、诚信市场公示系统等线上平台，积累了丰富的运营经验，也奠定了诚信化建设的坚实基础。

商企合力 建设诚信共同体

经销商是专业市场经营的主体。太和电子城始终将经销商诚信经营作为管理的核心，每年都与广大经销商签订诚信经营责任状，召开诚信经营座谈会等，加强经销商诚信经营的倡导、监督等；与辖区市场监督管理等部门紧密合作，开展宣传、培训、评选、检查等，提升经销商诚信经营理念。

20多年来，太和电子城以高效管理、诚信服务等先后荣获中国电子十大旗舰市场、全国电子五星级市场、中国商品市场百强、全国诚信示范市场等称号。此外，太和百货日化城获全国诚信兴商双优示范单位、中国AAA级信用企业等诸多殊荣， 太和文化礼品城获改革开放40年全国最具影响力品牌市场、华北首家文化礼品品牌市场等多项殊荣。

目前，太和电子城正积极申报石家庄市信用园区试点建设。今后，太和集团将继续大力推进诚信服务体系建设，推动太和电子城等各商城诚信市场公示系统建设，共创“诚信太和、品牌太和、金牌太和”，为推动全市商业的诚信化、智慧化建设起到积极的示范和引领作用。