迟日江山丽，春风花草香。在冰雪消融、万物复苏的美丽春天，建行河北分行践行金融工作的政治性、人民性，完善消保制度，构建消保文化，开展丰富多彩的金融知识宣传教育活动，伴随“3·15”和煦的春风，秉持“初心、爱心、恒心和创新”理念，将消保“暖心”送入千家万户。

统筹推进

立足金融为民“初心”

建行河北分行高管立足金融为民，积极参与到本次“3·15”活动中，营造全行宣传教育氛围，坚定全行消保工作决心。各级负责人亲自谋划部署宣传活动，盯紧宣传实效，保证宣传质量效果；开展“行长接待日”活动，增加群众问题反映渠道，倾听群众诉求，提升群众问题解决层级；响应金融监督管理局号召，围绕消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、金融纠纷多元化解机制、坚守诚信树形象四方面内容，以“金融高管讲消保”形式，向公众传递金融知识。

聚焦重点人群

传递温暖“爱心”

服务老年人，完善适老化设施；守护夕阳红，帮助老年人跨越“数字鸿沟”；开展资金安全知识宣讲，准确识别非法集资，帮助老年人守好“养老钱袋子”。服务大学生，走进高校，讲解校园借贷、网络刷单、账户出租出借等的危害，帮助大学生提高金融风险防范意识；邀请大学生志愿者化身“金蜜蜂”，传播金融知识，带动身边同学共同提升金融素养。服务新市民，开展推荐一本好书、上一节反诈课、做一次投资教育宣讲活动；提供贴心暖心金融支持，提升新市民群体的获得感。服务农村客户，依托建设银行裕农服务点，深入城镇、乡村，满足农村百姓对金融知识的需求，打通金融服务“最后一公里”。服务妇女儿童，制作“做小小采购员、学习聪明消费”视频，帮助儿童树立金融意识；开展“热辣滚烫女神节，建行消保伴您行”活动，构建财富管理陪伴模式，提升女性群体的幸福感和安全感。

多场景开展活动

知识触达方式“创新”

建行河北分行将数字化宣教与现场宣教相结合，丰富宣传场景，创新教育模式，打造数字化宣教主阵地，运用微信公众号布放个人信息安全、反赌反诈等金融知识，知识触达范围广；在建设银行App、建行生活App等渠道布放“3·15”活动海报，促进广大消费者维权意识入脑入心；制作图文、“以案说险”案例，在公域、私域转载传播。现场宣教“请进来”与“走出去”相结合，依托全辖700余家营业网点电子显示屏等载体，发挥“劳动者港湾”服务作用，以厅堂微沙龙等形式，邀请社区居民、户外劳动者走进来参与活动；发挥教育基地作用，邀约大众参观展览；依托网点辐射周边，走出去融入百姓生活圈；开展“五走进”，辖内各机构因地制宜走进农村、社区、校园、企业、商圈，特色化开展金融知识普及工作。

推动常态长效

维护金融环境有“恒心”

建行河北分行高度重视消费者权益保护工作，构建事前、事中、事后全流程管控机制，完善各项措施，提升服务内涵；创新消保管理手段，加强内部监督，将消保工作根植于公司治理、经营发展战略，融入业务全链条；坚守为民服务初心，构建全行消保暖心文化，内化于心，外化于行，服务百姓民生。

诚信“3·15”，行动365，建行河北分行将始终如一，以“3·15”活动为契机，深入推进消保管理多元化、金融宣传教育常态化，实时传递金融正能量，与金融消费者一起，共同维护和谐的金融环境。（董申萌）