全省各级消费者权益保护委员会共受理消费者投诉27698件，解决24102件，解决率87.02%

为消费者挽回经济损失1748万元

其中，因经营者有欺诈行为消费者得到加倍赔偿的投诉102件，加倍赔偿金额5万元。

按投诉商品和服务的类别分析，全年共受理商品类投诉15661件，占投诉总量的56.54%；受理服务类投诉5164件，占18.64%；其他6873件，占24.81%。

按投诉问题的性质分析，全部投诉中，消费者投诉最多的是商品或服务的质量问题，有6871件，占总投诉量的24.81%；其次是售后服务问题，有3047件，占总投诉量的11%；其他依次是合同、价格、安全、虚假宣传、假冒、计量以及人格尊严问题。

（长城网·冀云客户端记者刘延丽）