2023年，河北省市场监管系统消费维权服务站为消费者挽回经济损失2300余万元，12315平台为消费者挽回经济损失1.41亿元

持续深入开展放心消费示范单位创建活动，全省放心消费示范单位达1.68万家

推进线下无理由退货承诺制度，全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达5896家，累计退货金额4亿元

本报讯（记者李丽钧）记者从省政府新闻办3月13日召开的河北省扎实推进消费者权益保护工作新闻发布会上获悉，河北着力打造更加放心、更加便捷、更加舒适的优质消费环境，2023年，河北省市场监管系统消费维权服务站为消费者挽回经济损失2300余万元，12315平台为消费者挽回经济损失1.41亿元，消费者满意率不断提高。

河北省市场监管部门充分发挥职能优势，全力营造安全放心的消费环境。持续深入开展放心消费示范单位创建活动，全省放心消费示范单位达1.68万家，实现城市与乡村、商品与服务、线上与线下、生产与流通“四个全覆盖”，消费环境持续优化；推动大型商场、大型超市、旅游景区、家居卖场等经营主体建立赔偿先付制度，推进线下无理由退货承诺制度。全省参与线下无理由退货承诺实体店数量达5896家，累计退货金额4亿元；通过“消费维权冀事通”按季度向广大消费者和全社会发布消费者投诉信息、消费纠纷调解处置情况、消费预警提示等内容，引导广大消费者理性消费、依法维权。

全面整治市场监管领域突出问题。聚焦“神医、神药”“医疗美容”“校外培训”“非法集资”等重点领域，组织开展整治虚假违法广告专项行动。大力开展网络市场监管与服务示范区建设，着力净化网络消费环境。保定市、石家庄市先后成功获批创建全国网络市场监管与服务示范区。

今年，河北市场监督管理部门将全面加强消费者权益保护工作，紧紧围绕今年的消费维权年“激发消费活力”主题，健全完善放心消费示范单位标准体系。深入拓展消费维权服务站功能，探索建立诉前调解联动工作机制，将人民调解、行政调解、司法调解融为一体，让更多消费纠纷解决在源头、化解在基层。重点打击利用不公平格式条款、不履行网络购物七日无理由退货义务等侵害消费者权益行为。聚焦食品、药品、重点工业产品等领域侵害消费者权益行为，依法查处一批重点案件、处置一批违法行为、曝光一批典型案例。聚焦儿童、老年人、残疾人等特殊消费群体常用的消费品，定期开展消费警示提示，促进经营者守法经营、诚信经营，提升消费者安全消费、科学消费能力。