工行秦皇岛文化支行积极推广网点预约和触达服务，助推网点运营改革，提升客户满意度。该行利用晨会和夕会时间，组织全体员工学习掌握线上预约和触达的操作流程，确保全员“一对一”通关。充分发挥厅堂主阵地作用，积极宣传手机线上预约取号便利，并引导客户通过手机银行、微信小程序进行实际体验。每天夕会组织当班人员对本日网点预约服务情况进行总结，切实提升网点服务质量。（李欣）