本报讯（长城网·冀云客户端记者刘杨 通讯员郑改红）2023年以来，邢台市城管局切实用好“12345政务服务便民热线”平台，围绕市民关心关注的公园管理、市政维护、工程工期、公厕使用、市容治理等内容，坚持办理重现场、回复提速度，切实听民意、干实事、解民忧。据统计，2023年累计办结2400余件市民群众反映的城市管理问题。

针对市民关注的停车是否方便、夜间路灯亮度够不够、垃圾清运是否及时、游园设施是否完善等城市管理问题，该局耐心联系群众，沟通问题细节，及时拿出具体解决方案，做到“一事一策”，想方设法帮助群众解疑释惑，用心用力帮助市民解决难题。

针对季节性、节点性问题，如：春季来临时提醒关注杨柳絮处置，夏季来临时提醒关注汛期排水等，将“关口前移”作为重要内容，对承办部门、问题类型、街道分布等进行分析总结，提醒部门提高服务意识，研究建立长效机制，从而提高办事质量与效率。