办居住证总共分几步？一、手机预约；二、材料入柜；三、下班来取。简单、方便，在小区内轻松搞定，这全靠帮办柜。

啥是帮办柜？顾名思义，就是帮助群众解决办理证照等业务的服务载体。

“‘上班族’上班之前，可以在手机上预约，然后将所有的资料，放到我们的‘肖怡帮办柜’里头，我们工作人员第一时间会收到提示，然后取出来，给居民办理完以后，‘上班族’根据自己的时间取出来。”石家庄润园社区书记陈肖怡说。

为啥叫“肖怡帮办柜”？

陈肖怡在社区工作十多年，早就跟居民打成一片，把材料放到柜子里，就等于交给了陈肖怡，责任落实到人，解决了后顾之忧。

最近，河北新闻联播推出了民生跟着“民声”走系列报道，关注各地怎样办好民生实事。“肖怡帮办柜”除了居住证，像党员关系转接、医保业务、退役军人服务等都能帮办，这个民生项目，已经在裕华区23个社区进行推广，共为居民办事3600多次。

陈肖怡说，“帮办柜”正在升级到2.0版本，增设了可以查政策、看通知的电子屏，将来还要把打气筒、修理工具、休闲小凳等便民设施也放进柜子里，服务会越来越细致，越来越贴心。

（长城网·冀云客户端记者 康义涵）