□长城网·冀云客户端记者 王日成 通讯员 王爱华

一处处农贸市场挂牌“示范”市场，百姓“菜篮子”拎得更舒心；一个个小作坊“提质升级”，民生产业做大做强；一家家大型商超设立“消费者维权服务站”，群众消费纠纷不出店门……放心的饮食用药环境、舒心的消费购物环境，这些都是百姓幸福指数最具分量的指标。

近年来，保定市紧盯群众所盼、企业所愁、基层所需，摸实情、找症结，拿出解决问题、改进工作的办法措施，持续优化营商环境，聚焦民生关切。

将“问题清单”

变为“幸福账单”

群众反映多的事、不满意的事，大都是难啃的“硬骨头”。保定市坚持用好12345、12315、96365等民生热线，开展数据分析研判，聚焦解决群众急难愁盼问题，确定了电梯安全、民生计量、价格监管等13个方面的重点问题，开展针对性调查研究，通过入“实地”、听“实话”、察“实情”，相继制定解决措施，对症施策，确保“小切口”解决真问题。

电梯安全与民生密切相关。2023年8月初，受洪涝灾害影响，保定市受灾区域多部电梯的底坑和轿厢被水浸泡，曳引、导向、门等多个系统受损。保定市市场监管部门将电梯安全作为工作重点，组织监管人员和检验检测专家联合“会诊”，在电梯维护保养、使用管理等环节排查风险隐患，累计检查整改问题隐患1949项，实现全市电梯定期检验率动态保持100%。

微信“扫一扫”电梯上张贴的96365应急救援标识牌，即可获知电梯的维护保养和检验检测信息，这一实用功能大大提升了百姓的安全感和满意度。针对保定市电梯总数大、安全情况复杂的实际情况，该部门使用市场综合监管平台、智慧电梯管理平台两大系统，推广“监管通”微信小程序，对电梯实施从开工告知至报废注销的“从生到死”全程安全监管。与此同时，《保定市电梯安全管理条例》立法工作也紧锣密鼓地进行，“保险+科技+服务”的管理模式和“电梯—物联网监测系统”正在试点创建，切实保障人民群众的乘梯安全。

将“幸福愿景”

变为“民生实事”

食品、药品安全事关百姓健康，事关社会稳定。保定市连续多年将食品安全列入惠民实事，建成食品安全快检室41个，创建省级食品安全标准化学校食堂158家、品质药房50家、“放心肉菜超市”35家，在全省率先发布了《农村食品经营店管理规范》《无堂食外卖餐饮食品安全管理规范》等多项市级地方标准，创新打造了外卖配送行业“保府红骑兵”党建品牌，发挥外卖骑手社会监督作用，助力食品安全社会共治。

据了解，保定市推动属地责任落实，发动市、县、乡、村四级13992名包保干部，对全市96725家食品主体开展督导，在乡镇（街道）配备协管员398名，在村（社区）配备信息员7939人，基层食药安全治理水平进一步提升。

同时，保定市组织协调农业农村、生态环境、教育等部门，开展农兽药残留超标、农用地土壤镉等重金属污染、网络订餐食品安全、学校食堂“互联网+明厨亮灶”提质增效等四个专项整治行动，解决了一批潜在风险隐患。

截至目前，保定全市276家食品生产企业建立HACCP等质量管理体系，对47362家食品销售主体实施全覆盖监管，肉制品等12类重点食品品种、166家规模以上食品超市全部纳入食品追溯系统，340个食品销售示范店遍布276个乡镇，食品抽检合格率98.6%。

将“企业所盼”

变为“施政所向”

工作成效好不好，最终要体现到发展上。

“打开手机，一键查询惠企政策，遇到问题随时找得到人、问得清话、办得成事。”河北亮城丽都环境科技股份有限公司行政部部长闫冠华说，保定市市场监督管理局开通的个体私营企业服务“码上查”平台堪称“百宝箱”，归集14个部门的百余项惠企政策，上传政策文件53个，服务事项21项，“扫一扫”即可查询相关政策，实现惠企政策“一网集成、一站通达、一键办理”。

水电气暖等公用设施收费与企业成本密切相关，为了降低企业用能方面的成本，今年以来，保定市多次开展转供电环节加价集中整治，将业主方按照企事业单位、高校、中小学、物业公司、个人进行分类，分等级推进落实电价优惠政策，协调相关业主方完成转供电降价，全年降低各类企业用电成本1900余万元，让企业开足马力搞生产、心无旁骛谋发展。

在灾后恢复重建过程中，保定市启动“政银携手助万企”工程，为小微企业、个体工商户量身定制金融产品，累计为21088户经营主体提供资金支持161.2亿元。针对经营主体抗风险能力差的问题，该部门探索个体工商户保险项目，对保险合同约定的个体工商户经营财产损失提供保险保障，助力灾后个体工商户及小微企业复工复产。

此外，保定市深入开展“放心消费助力乡村振兴‘百千万’工程”“地理标志促进品牌价值提升”“电商助企”系列活动，与阿里巴巴、京东等平台签订《关于促进互联网发展与治理的合作备忘录》，与高德、腾讯、百度、美团、饿了么等五大互联网平台同步签署战略合作协议，上线“放心消费·数字导航”系统，成为全国首个实现放心消费企业“精准定位、一键导航”的城市，实现从消费者到放心消费经营主体的“零距离”对接。截至目前，全市共上线放心消费商家1831家，提供导航服务约10万次。

2023年，保定市制造业质量竞争力指数迎来全省“九连冠”，经营主体突破100万户，同比增长7.21%，新增专利授权1.1万件，有效注册商标总数达20万件。

“群众所期在哪里，监管与服务就跟进到哪里。”保定市市场监督管理局党组书记、局长陈绍辉介绍，保定市将聚焦民生领域难点、堵点、痛点，一件接着一件办，一个问题接着一个问题解决，稳扎稳打办好惠民利民实事，将“民之所呼”变成“我之所为”，把“民之所盼”变成“民之所赞”，奋笔擘画出保定民生幸福新图景。