本报讯（通讯员孙可人）工行保定分行通过网点预约和到店识别引导服务新模式，不仅实现了到店办理业务的提前预约，而且通过网点的联系沟通，客户提前准备好了相关资料，整个流程下来省时、省力、便捷高效。

网点预约和到店识别引导服务是工行推出的一种新服务模式，支持客户通过手机银行、微信小程序“工行服务”、微信公众号“中国工商银行客户服务”、95588客服电话、网点电话等多种渠道办理网点业务预约。通过该模式，客户可以合理规划时间，减少等待时间；网点员工可以提前了解客户业务需求，通过精准识别，做好网点资源优化配置，给客户提供更贴心、专业的服务体验。此外，客户还可登录手机银行、微信小微序在“办理进度”中查询预约记录。