“自从家门口成立了‘电力驿站’，溜达几步就能到，真是太方便快捷了。”12月22日，文安供电公司滩里镇供电所东滩里村“电力驿站”收到了该村村民李先生的反馈。

自优化电力营商环境工作开展以来，文安供电公司坚持以客户为中心，以用电需求为导向打通供电服务“最后一公里”，实现便民服务“零距离”。该公司在文安县20个村街建成“电力驿站”便民服务示范点。驿站服务窗口将服务内容进行梳理，对网上电费交纳、充电桩申请、光伏受理、高压新增办理、e起节电等各项业务及活动进行逐项分解，将办电所需资料列出一次性告知清单，办电流程制成图表，实现全过程精简、全流程优化。

该便民服务窗口不仅能推广“网上国网”线上办电渠道，做到了办电资料、流程双公开，还能让客户“只进一扇门”“最多跑一次”，切实提升客户“获得电力”感知度。

（周新佳）