本报讯（通讯员刘海波 孙东明 朱建东）立足“便民、智能、暖心、规范”的服务理念，今年以来，丰宁满族自治县人力资源和社会保障局把“人民群众满意”作为衡量工作的标尺，全面推行便民服务新模式，强化为民便民本色，凝心聚力为民便民惠民生，通航便民服务“新赛道”。

在改善办公环境上做文章。丰宁人力资源和社会保障局致力于打造“便民、智能、暖心、规范”的服务环境，在办事大厅设置咨询引导服务台，由党员发挥示范作用，倾情为办事群众做好政策解读和服务引导；在自助服务区配备自助机、打印机、电脑，方便税费缴纳、社保信息查询和即时业务办理；在等待服务区配备座椅、饮水机、老花镜等便民用品，方便办事群众，让群众如沐春风，有回家的感觉。

在改变办事流程上用力气。本着“让数据多跑路、让群众少跑腿”的服务理念，参保企业的社保缴费工作已经实现网上一体化平台自主操作，无需见面审核；开通便民服务电话，通过“河北人社”、官方微信公众号等办理相关业务，减少不必要的证明材料，简化办事流程，真正实现业务办理“零跑动、不见面”；社会保障卡居民服务“一卡通”应用场景已有序实施。

在改进宣传形式上下功夫。为扩大宣传范围，职工自行录制短视频、制作抖音号进行宣传；为方便办事群众，大厅多媒体电视滚动播放政策解读视频；聚集本单位高频事项，方便群众翻阅留存制作宣传折页告知，将办事指南放入宣传栏及醒目位置；为提高群众知晓度，组织职工到广场、街道、社区、基层开展宣传，通过多种形式将人力资源和社会保障相关政策宣传到位。

在改革经办模式上求实效。实行综合柜员制，丰宁社会保险事业服务中心积极探索“数字化转型、标准化推进”双路径，率先推出社会保险政务服务“一窗通办”，建立统一的对外公共服务大厅，实现“一门对外”，与省统一受理平台联网对接，成立公共服务中心，打破以往多窗受理、多次跑的经办模式，设置前台岗位并配备专职人员，打破各险种原工作模式，优化整合为7个股室进行后台办理，优化流程“简化办”、提升效率“马上办”。将社会保险、就业创业、劳动关系、人事人才等公共事项统一受理，形成“业务一窗受理，限时业务后台办理”的人社综合柜员制流程，达到“线上一网办、线下一窗办”效果，实现“一网一窗一次”改革升级。在此基础上，丰宁人力资源和社会保障局还聚力打造“城区步行15分钟、乡村辐射5公里”社保便民服务圈，将“社保服务窗口”延伸至乡镇和社区。依托河北省人社一体化公共服务平台，由丰宁农商银行在全县26个乡镇以及人才家园社区配备社保自助一体机28台，服务事项实现了企业职工养老保险、机关事业养老保险、城乡居民养老保险、工伤保险和失业保险五个险种的全覆盖，群众只需到就近的丰宁农商银行网点就可以办理缴费、参保信息查询、参保证明打印、社会保险权益单打印、社会保障卡办理进度查询等30余项高频业务，真正实现了社保业务就近办、智能办、多点可办，有效拓宽了服务渠道、延长了服务时间，极大地方便了办事群众，提高了惠民生综合水平。