小区道路不平怎么办，高层电梯坏了谁掏钱修，村口的“断头路”啥时候能通车？别着急，打开“孟村民意通”小程序，动动手指就能解决。

河北新闻联播报道，为让群众表达诉求更便利、政府服务更暖心，孟村回族自治县开发了“孟村民意通”微信小程序，不论何时何地，群众发现问题后只需动动手指，通过小程序进行上报、提交，系统就会迅速进行智能化分类，反馈到相关部门，第一时间进行处理解决。小程序自应用以来，接到群众反映的各类事件2000余件，办结率高达100%。

为了让更多群众切身感受到维护权益途径的便捷有效，孟村还推出了“智慧孟村”App、“社会治理现代化智治平台”等服务群众平台，挂牌成立了孟村回族自治县社会治理服务中心，充分利用人工智能、大数据、信息化等手段，实现事件处置全链条管理。

孟村回族自治县社会治理服务中心主任刘荣斌说：“下一步，我们要继续做好民生类平台的推广，及时做好线索梳理，做到‘民有所呼，我有所应’，努力为群众解难事、办好事、做实事。”

（记者 董肖飞）