本报讯（记者李泽凯）为推动政务服务效能持续提升，不断增强企业群众办事满意度、获得感，近日，雄安新区政务服务中心组织开展“政务服务体验员”聘任仪式暨服务体验活动，首批“政务服务体验员”正式受聘上岗。“体验员”通过“群众办事视角”对新区政务服务大厅线上线下工作进行沉浸式体验，为政务服务建言献策，助力营商环境优化提升。

聘任仪式后，17名首批“政务服务体验员”走进新区政务服务办事大厅，采取旁观、自办等措施，对政务服务大厅、雄安新区政务服务网、政通雄安App等开展实地、线上等走流程体验活动，对工作人员的服务态度、工作作风、流程机制、工作效率、实际效果、群众感受等事项办理全过程的政务服务工作提问题、提需求、提建议。

雄安企业代表伍女士现场体验了企业开办流程，在企业服务中心帮办代办员的热情帮助下，伍女士了解到所需要件和办理流程，帮办代办员还详细讲解了惠企政策的申请条件和渠道。伍女士表示，“现在办事太方便了，不懂的还有专人直接帮办代办，为咱们工作人员的服务态度和办事效率点赞！”

面对“体验员”们提出的问题和建议，新区政务服务中心工作人员积极回应，逐个详细解答，深入沟通交流，并对此次活动进行总结，进一步提升行政审批工作效率、优化政务服务环境。

下一步，雄安新区政务服务中心将不定期组织开展“政务服务体验员”体验活动，切实把“政务服务体验员”发现的“问题清单”转化成群众的“满意清单”，不断提升企业和群众办事的满意度和获得感。