本报讯(通讯员张跃军)为全方位保障金融消费者权益,提升客户体验、创新对客服务、提高全员综合服务能力,近期,中行衡水分行在全辖开展“金融为民 担当有我”主题活动。
该行主管领导多次召集会议督导、检查活动开展情况,做到周周见效,月月评比。个人数字金融部牵头制定了《衡水分行综服经理队伍“金融为民 担当有我”主题劳动竞赛活动方案》,从“初心为民学榜样”“匠心为民精技艺”“用心为民促创新”“齐心为民提业绩”“暖心为民送关爱”五个方面对综服经理进行全方位评比。
此次活动进一步营造了综服经理队伍爱岗敬业、钻研技能、争先创优的良好氛围,激发了干事创业热情,实现了“三提两增”,即提优客户服务质量、提高专业技术水平、提升开拓创新本领,增强业绩提升协同能力、增进队伍归属感与幸福感。全辖共计评定出3名分行级明星经理和1名综服工匠。
广大综服经理进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈,积极组织“为民”宣传、“为民”服务。9月份以来,综服经理和客户经理深入农户收集资料50余份,为饶阳灾后大棚重建发放专项贷款1700万元,惠及60多个农户家庭。