本报讯（通讯员田宇翔）日前，河北省交通运输厅对13个市12328热线接听办理情况进行通报，张家口市以满分的成绩排名全省第一，现已连续10个月蝉联全省第一。

今年1-10月共受理业务16505件，其中自动语音受理5240件、人工受理11265件，包括信息咨询9213件、投诉举报2043件、意见建议9件。作为交通行业的“一号通”，张家口市12328热线始终坚持听民声、畅民意、汇民生、解民忧，切实成为交通运输部门与人民群众的“连心桥”。