本报讯（通讯员武娜 徐乐陶）“真没想到，动动手指就能解决咱老百姓的烦心事和操心事，网上信访真是方便、快捷、管用！”日前，在邢台市任泽区群众工作中心，居民王某在工作人员指导下，通过接诉即办一体机，快速完成诉求信息登记。

任泽区坚持“网上信访优先办”，推行网上信访“3＋7＋30”简易办理程序，打造24小时“不打烊”的信访服务新模式。对涉及民生热点、诉求简单、时效性强的信访事项，3日内受理，7日内制定处理意见，30日内办结上报，到期未按时办理将自动发提醒函、督办函；对涉及营商环境等重点信访事项，开通绿色通道，压缩办理周期。

据悉，自“智慧信访”上线运行以来，该区初信初访化解率达97.23%，重复信访事项同比下降31.34%，信访事项办理质效大幅提升。今年1-4月，任泽区信访工作排名全省第一，1-8月平安建设专项考核工作排名全市第一。