本报讯（通讯员管陈子）为加强售后服务市场监督管理，提升维修行业服务质量水平，维护消费者合法权益，承德市市场监督管理局、市消费者权益保护委员会决定在全市开展重点行业售后服务质量专项整治提升行动。

据悉，此次专项整治提升行动重点针对家用汽车产品经营者（4S店）及五类家电产品（空调、电冰箱、手机、热水器、电视机）经营者的“三包”及售后维修服务。重点整治查处不履行“三包”义务或推诿扯皮；过度维修，“小病大治”；维修收费不透明、不公开；维修记录不健全或弄虚作假；以假充真、以次充好或使用不合格维修配件；售后服务网点混乱，服务电话真假难辨；售后服务维修人员无从业资格证书或上岗证书等7种违法违规行为。

通过专项整治提升行动，整治规范一批在维修质量管理和售后服务存在短板的企业，督导企业精准整治突出问题，规范服务标准，提升服务质量；依法查处一批侵犯消费者合法权益的典型案例；选树提升一批企业建立自律制度和信用体系，主动公开售后服务承诺，守法诚信经营，创建服务品牌。

专项整治活动期间，消费者如果发现违法和侵害消费者权益的行为，可以拨打12315进行投诉举报，让经营者认识到违法维修的危害性，督促企业依法履行产品售后服务主体责任，不断强化经营者的质量担保责任和诚信经营意识，共同维护承德市维修行业健康发展，构建质量社会共治机制，营造安全放心的消费环境。