本报讯（通讯员宋海鑫 梁小玉）为全面提升张北全域政务服务能力，特别是提升乡级政务服务能力，近年来，张北县行政审批局通过积极调研走访、加强协调联动、强化监督指导，持续推动政务服务标准化、规范化、便利化建设，进一步完善便民服务措施，推动基层形成一流的政务服务环境，切实提高群众的获得感和满意度。

全面赋权，让乡级政务服务“大展身手”。根据《张家口市乡镇和街道审批服务事项指导清单》，该县行政审批局将剩余事项中的16项审批服务事项依法赋权乡镇实施，目前，要求下放的112项政务服务事项已全部落实到位，逐步建立完善赋权事项“有进有出”、审批权限“能放能收”的动态调整机制，不断提升乡镇便民服务水平。

该县行政审批局进一步建立健全政务服务规范标准，强化县直部门的业务指导，逐步编制规范性标准文件，强化办事指南规范化管理，细化拆分办理环节、办理要点、服务标准等各项细节，形成标准化的服务规范；加强线上管理平台的事项维护，确保政务服务办事指南线上线下服务渠道同源发布、同步更新，信息准确统一；指导乡镇完成政务服务业务办理系统和电子印章配置，实现线上的规范办件服务，全面推进“一网通办”，真正实现基层群众办事“小事不出门、大事不出乡”。

加强督导，夯实乡级政务服务阵地建设。张北县行政审批局以“群众需求”为导向，对全县乡级政务服务中心进行了全覆盖的实地调研走访，并进行不定期的督导检查，科学指导乡级政务服务中心的标准化建设，对业务办理以及工作纪律进行全面的督导，不断提升乡级政务服务水平。

该县行政审批局积极组织业务培训，累计培训180余人次，对乡镇、街道政务服务业务办理、大厅建设、事项承办等进行了全面、系统的培训指导，出台《张北县2023年度乡级行政综合服务中心考核办法》，全面加强对乡级政务服务的监督管理，以效能考核促进服务质量和工作质效全面提升。

创新服务，提升乡级政务服务效能水平。张北县行政审批局加强调研，通过企业走访、基层调研、会议座谈等形式，进行政务服务的创新研究与探讨，推动政务服务能力不断提高，积极推行基层电子证明，让群众在手机上就可以开具常用证明，今年以来已开具电子证明12909份，业务覆盖364个行政村，切实方便了群众办事；全力推动涉企经营套餐落地，进一步压缩业务流程和办理时限，提升审批效能。

今年以来，乡级平台已办理涉企经营套餐398件，简化了办事环节，极大地方便了办事群众；系统梳理基层便民清单，积极推行帮办、代办制度，提供全方位便民服务。