本报讯(通讯员孙旭旭)社区金融是我国金融体系的微循环,2013年民生银行率先启动“社区金融”战略,开行业先河。10年来,民生银行坚持发展社区金融,至今已有1205个网点、近4000位员工,并进一步升级社区银行,明确“便民智慧银行,普惠服务银行”的定位,深化社区场景建设,将社区金融打造成为该行的特色和优势。
民生银行石家庄分行行长助理崔洁说,“社区便民服务从2021年起历经3次迭代,分行联合北国超市,共同搭建与客户之间的高频连接点。客户自发通过团购平台下单,货物第二天送至各个社区支行网点。分行同时提供专属优惠活动,客户可享受优惠菜品。从2021年至今,社区便民团购在河北已为15万人次提供服务。”
民生银行石家庄分行零售金融部何璇表示,以为社区客户提供提货等服务为基础,提高互动频次,此后通过分层优惠活动了解客户消费习惯,为客户提供更多实惠。社区便民团购服务重点是为客户提供便利,不断加强客户信任度,切实打通社区客户服务场景的“最后一公里”。
同时,石家庄分行深化商超联动,北国超市谈东店社区支行在2023年4月正式开业,地点紧邻北国超市。该社区支行与北国超市的周年庆典活动、爆款商品抢购活动融合宣传与推广,实现高效获客;同时,该社区支行为顾客准备环保购物袋,并借助地缘优势,与北国超市深度合作。开业半年时间,该社区支行服务客户达1万人次,净资产规模增长超过1.2亿元。
社区支行还联动涉足借记卡、信用卡业务。2020年,石家庄分行与北人集团合作发行北国联名借记卡,持卡客户可享受北国购物优惠券的权益,该卡可在社区支行申领,与购物、提货联动,至今已有16万客户。下一步,分行将与北人集团推出联名信用卡,为客户提供更多金融服务的同时,进一步赋能银行业务发展。
该分行社区金融金融资产、储蓄存款逐年提升,截至2022年年末在全行占比超17%。金融资产增速连续3年高于全行大零售增速。金融资产新增占比逐年提升,2022年金融资产新增贡献占比42.8%。