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第06版:生态电力导刊

固安 “零距离”服务解决客户用电难题

本报讯(通讯员吴颖)为不断优化营商环境,提升供电服务的精准性和及时性,国网固安县供电公司积极优化服务方式和服务措施,充分发挥供电服务微信群作用,通过客户经理组建“供电服务微信群”和走访用户发放供电服务卡片,推介辖区内客户加入微信群,规范供电服务微信群推送内容、推送时间。及时发送电力检修信息,定期普及安全用电常识,实时向客户提供各类用电业务咨询,征集用电意见建议。

与此同时,该公司紧紧围绕“党建+优质服务”,发挥党员服务群众示范带头作用,组织共产党员服务队走街入户上门服务,了解用户用电需盼,推广“网上国网”App,结合“线上+线下”一体服务,全力解决用户用电急难愁盼问题。截至目前,已建立“客户经理微信群”100余个,发布停电信息、用电安全温馨提示等1000多条。

2023-10-27 2 2 河北经济日报 con136494.html 1 固安 “零距离”服务解决客户用电难题