衡水市税务局研究制定精准推送“一政策一方案”，根据不同行业、企业类型、人员身份等，依托税收大数据自动进行识别和匹配，“一对一”开展全流程、递进式、差异化的精准推送工作，确保政策红利直达快享，为减轻各类经营主体负担、深入激发市场活力增添税收助力

本报讯（记者卢婉凤）10月12日，记者从衡水市人民政府新闻办公室召开的“衡水市税务局落实减税降费政策情况”新闻发布会上获悉，针对近期出台政策项目多、涉及领域广、适用主体差异大的特点，衡水市税务局研究制定精准推送“一政策一方案”，根据不同行业、企业类型、人员身份等，依托税收大数据自动进行识别和匹配，“一对一”开展全流程、递进式、差异化的精准推送工作，确保政策红利直达快享。本轮税费优惠政策发布以来，衡水市税务局共精准推送18批次22.5万户（人）次。

衡水市税务局党委委员、总经济师郑文勇介绍，延续、优化、完善税费优惠政策，是促进经济运行持续好转、着力推动高质量发展的重要举措。对推动经济运行持续好转、内生动力持续增强、社会预期持续改善等具有十分重要的意义。今年以来，面对政策项目多且覆盖范围广、落地时间紧但落实要求高的现状，衡水市税务部门坚持主动作为、协同作为、高效作为，以更大力度、更优举措打出一套政策落实“组合拳”，让“政策找人”落到实处，推动延续、优化、完善的税费优惠政策落地生根。

为方便纳税人缴费人及时了解自身相关的税费优惠政策，衡水市税务部门依托税收大数据，对经营主体自身属性和行为偏好进行分析，通过征纳互动、电子税务局、短信、微信等渠道，将税收优惠政策、提示提醒、系统操作、风险告知等信息精准推送至符合政策条件的纳税人缴费人，服务模式实现从“大水漫灌”向“精准滴灌”的转变。

横向上，强化部门协同共治，深化税商联动、税企合作，与市工商联签订《支持和服务民营企业高质量发展合作协议》，联合组织税商企恳谈会，派发包含5类52条优惠政策的“大礼包”，助力民营企业发展。多次对接退役军人事务局、人社局、乡村振兴局等相关部门，及时获取相关信息数据，制作个体工商户和小微企业、退役军人创业就业、支持灾后恢复重建等税费优惠政策明白卡，进行精准推送。纵向上，压实衡水市税务局及以下税务机关责任，形成“市局细化—县局补充—基层分局兜底”的管理模式，市局层面整合渠道、流程和内容，确保精准推送流程统一、扎口管理，避免造成“随意推、无效推、扎堆推、重复推”现象；县区局层面充分发挥网格员作用，确保每个受惠企业都有“辅导专员”，提供全流程辅导服务，切实让“政策找准人”“政策送上门”。

此外，衡水市税务系统聚焦办理流程更优化，在全系统开展领导干部“走流程”活动，采取“陪同办”“亲自办”的形式，从纳税人角度体验办税流程，解决中梗阻问题，推动办税流程优化升级。聚焦办理方式更简便，着力于打造智慧化、多样化、个性化涉税业务办理渠道，建强市级“阳光e税”远程帮办中心，直接对接全市咨询电话端、电子税务局端、自助办税终端等帮办申请，实现多个终端业务无缝对接办理，最大限度让纳税人缴费人“足不出户”即可享受优惠政策。在优惠政策办理享受中，远程帮办中心服务量达3.5万个，其中在线咨询2.5万个，远程协助274个，自助终端视频11次，云端窗口办理9501个。聚焦诉求响应更快速，积极创建新时代“枫桥式”税务所（分局、办税服务厅），运行“一口”收办、分级负责、首问责任、快速响应、闭环管理的快速反应机制，打造实体化权益保护中心，设立“税费争议调解室”、纳税人缴费人权益保护岗，推出“不满意我来办”服务专窗，推行“有诉求·码上说”，做到诉求1日内受理、3日内反馈。

衡水市税务部门将进一步加强“政策找人”，优化办理流程，深化部门协作，以更高站位、更实举措、更优服务推动政策落实落细，为减轻各类经营主体负担、深入激发市场活力增添税收助力，为衡水经济高质量发展贡献税务力量。