近日，一位老人拎着一大兜硬币来到农行保定裕华支行营业室，询问能否帮忙兑换。通过交谈得知，老人在卖菜途中不慎摔伤了手腕，急需支付医药费。网点员工立马放下手头工作，带着老人来到一个较为安静的工位，经过近一个半小时的清点，顺利帮助老人兑换。老人激动地给工作人员竖起了大拇指。 韩泽金 何平 摄