今年以来，保定市市场监督管理局以争创全国首批放心消费示范城市为目标，不断深化放心消费创建工作，持续优化消费环境，提振消费信心，推广“放心消费在保定”招牌，促进保定当地产品消费提升，助力现代化品质生活之城建设
本报讯（通讯员王爱华）河北省首批“放心消费直播间”授牌、百名主播联动百万消费者推介产品、发放“放心无忧”消费券、与电商平台达成无公害农产品产销对接协议……为提振消费信心，激发市场活力，今年以来，保定市市场监督管理局以争创全国首批放心消费示范城市为目标，不断深化放心消费创建工作，持续优化消费环境、提振消费信心，推广“放心消费在保定”招牌，促进保定当地产品消费提升，助力现代化品质生活之城建设。
严标准 提品质
打造放心消费创建场景
培育放心消费示范单位。结合放心消费创建工作，积极推进放心消费向各行业各领域拓展延伸，更好地服务民生、服务经济、服务发展。制定《保定市放心消费直播间制度》规范，在全省率先打造放心消费直播间，让消费者能在直播间购买到安全、放心的保定产品。
打造放心消费特色产业场景。前期以满城纸业、高阳毛巾等特色产业为试点，开展四大放心消费特色产业场景打造工作。按照“一业一策”方案，在生产制造行业，与当地产业协会合作，实现统一标准、统一承诺、统一制度“三统一”，打造质量、价格、维权、安全、服务“五放心”。
开展场景专项治理行动。对特色产业场景内产业经营者开展专项治理行动，采取“提升一批、整治一批、取缔一批”原则，严厉打击无证生产、经营、使用无证产品、虚假宣传、生产销售不合格产品等违法行为，净化市场秩序，建立合法经营、诚信经营的市场导向。
强化动态管理与退出机制。开展放心消费创建工作“回头看”行动，巩固创建成果，切实加强对示范单位的动态管理，对不再符合要求的单位，及时予以撤销并向社会公示，同时停止使用放心消费创建示范单位活动统一标识，对违法经营的示范单位依法严惩。
提效率 护民生
打造放心消费维权场景
延伸无理由退换货范围。以前期无理由退换货承诺经验为基础，加大宣传引导力度，在杰出、家兴等消费者购物“最后一公里”小型连锁商超试点开展同城异店无理由退换货服务，在全省率先实现大中小型连锁商超无理由退换货服务全覆盖。
拓展消费维权服务站范围。依照“五个一”标准，即“一个服务场所、一块制度牌、一本受理投诉咨询台账、一部受理投诉咨询电话、一个专业受理投诉调解人员”，持续推广消费维权服务站（岗）规范化建设，实现全市1700余家放心消费示范单位和全市148个市场监管所消费维权服务站全覆盖，大中型商超、菜市场等消费集中场所可由运营方设立统一的消费维权服务站，畅通和规范群众诉求表达、纠纷调解、权益保障的通道。
大力培育发展ODR单位。联合12315指挥中心，鼓励全市放心消费示范单位发展成为ODR单位（ODR单位是指在市场监管部门指导监督下，通过12315平台提供消费纠纷在线解决服务的单位）。加大指导督促和人员培训力度，提高消费维权服务站和ODR单位运行质量，确保对一般性消费纠纷即时办结率达到100%。
推进消费投诉公示。充分利用放心消费示范创建活动平台，鼓励大型商超、大型市场、集贸市场、电商平台等经营主体，公示经营场所内消费者投诉相对集中的经营者，把监管和维权关口前移，加强事前指导和事中规范，从源头上改善市场秩序和消费环境。
推产品 促消费
打造放心消费帮扶场景
推介保定区域产品。允许示范单位在产品广告宣传、直播带货、产品包装中使用“放心消费在保定”标识及“放心消费示范单位”标识。协助示范单位企业及地产企业上线新兴网络销售平台，与保定市农产品品牌协会合作，协助当地产品免费入驻协会“直隶田园”农产品品鉴展厅，免费入驻协会运营的电商线上店铺，由专业运营公司提供宣传推广、流量推送、日常维护、客服对接等服务。
深化政银企合作机制。通过银企联合让利，依托“建行生活”等线上APP向公众发放多品类消费券，点燃广大居民消费热情，带动商超消费上涨。立足职能优势，征集有贷款需求和困难的放心消费示范单位及地产企业，开展形式多样的信贷助企活动，针对放心消费示范单位开发专属信贷产品，解决示范单位融资难问题。鼓励金融机构对放心消费示范单位提供免开户费、网银服务费、优惠利率等减费让利政策。
云转型 重服务
打造放心消费数字场景
放心消费“一键查”。持续深化与百度、高德、腾讯、美团、饿了么等平台合作，完善五大平台放心消费示范单位信息。协助示范单位免费入驻导航平台，将示范单位的简介、资质证照、放心消费承诺书、商品信息、店铺环境、员工健康证、维权服务站电话等信息在平台集中展示，消费者通过点击即可查询，保障消费者知情权和自主选择权。
放心消费“一键达”。完善导航地图放心消费示范单位信息，上线无理由退换货实体店导航功能，实现放心消费、放心退换店铺、放心维权一键导航。推进与美团、饿了么外卖平台合作，在平台上为示范单位增加放心消费标识，增加线上浏览量，扩大知名度和影响力。