本报讯（通讯员杨柳）农行承德分行持续发挥金融机构作用，推动辖内养老服务业高质量发展，从适老化服务、金融产品研发、支持养老机构等方面进行了安排部署和提升优化，全方位满足老年人康养需求。

升级改造网点软硬件设施。该行着力打造“爱心敬老驿站”服务品牌，铸造差异化、人性化品牌形象。辖内各网点从网点人员服务职责、网点硬件设施配备、厅堂服务、上门服务、应急处置及演练等多方面做出人性化、适用性的设计、配置和优化，全方位满足老年客户的基本金融服务需求。

支持扩大养老金融服务领域。该行积极为辖内政府机构、事业单位、社会法人团体提供养老金服务，截至2023年5月末，该行合计开立个人养老金账户1130户，成功上线多款养老理财产品，目前在售养老储蓄产品19个，代销养老专属基金30余只，农银理财个人养老金理财产品4只，养老专属保险产品10只，实现了养老储蓄、理财、基金、保险等多种投资功能。同时，该行积极支持承德康养行业发展，为围场、兴隆两家养老机构提供信贷资金支持，共计890万元。

打造适老化网络服务环境。为让老年客户平等享受科技“红利”，农行掌上银行设置“大字版”功能，农行95599客服简化操作流程，新增智能语音服务功能。该行辖内各人工网点窗口均配备增加指纹功能的“柜外清”设备，方便老年人阅读和确认。

开展适老化金融知识宣教。该行秉承“客户至上”的服务理念，不断提升网点人员服务意识，深入社区、乡镇，为老年人开办金融知识讲座，提高老年人对自助设备和线上服务软件的认识和使用。利用各种活动集中宣传普及银行知识，以通俗易懂的语言为老年客户开展反电信网络诈骗、反洗钱、存款保险等金融知识宣讲。