近日，雄县朱各庄镇赵某来到镇群众工作中心请求帮助。多年来，赵某作为继母，抚育周某长大成人并娶妻生子。但自2022年以来，由于家庭矛盾，周某不再履行赡养义务，并拒绝支付赵某生活费用。赵某年纪大了,没有任何经济来源,无奈的她想通过诉讼解决养老问题。朱各庄镇调解员老梁听完后告知赵某,如果是打官司,肯定能赢,但是赢了官司,却会输掉亲情。针对该起赡养纠纷，老梁组织村干部多次找到周某，循循善诱，帮助周某认识到自身的错误。最终,在老梁耐心细致的教育下,周某同意继续赡养老人,并保证以后会每月支付800元赡养费给赵某。

这一事例是朱各庄镇化解基层矛盾的一个缩影。近两年来，朱各庄镇全力打造群众工作中心，建立健全乡镇信访工作联席会议制度，明确分包乡镇的县领导担任第一召集人，统筹调度跨领域、跨区域、涉县直部门的复杂案件。组织知名乡贤、纪检监察、司法所、派出所和律师事务所等单位精干力量进驻群众工作中心，一并引入法律咨询、心理疏导、志愿服务等社会力量，按需联合接访，力争从源头上预防矛盾纠纷。为了更好地解决与化解基层矛盾，朱各庄镇依托老梁工作室，制定了一套“8字”（情、听、阅、辨、悟、息、结、转）工作法，通过以情接待、以情促解，实行“亲情化”调解模式，即亲情化称呼、亲情化接待、亲情化解答，严格按照“8字”工作法流程打造朱各庄镇“暖心工程”，使群众来访就像到邻居家，渴了有茶水，热了有空调，累了有沙发，全面疏解信访群众的不满情绪。同时，制定信访工作满意度调查问卷，发现问题立行立改，确保群众满意。（胡新明）