本报讯（通讯员刘志恒）近年来，工行迁安支行始终加强网点基础建设和服务管理，从人员配置、劳动组合、组织管理、考核激励等方面不断改进，精细管理，网点综合竞争能力、业务发展能力进一步加强。

该行对辖内客服经理进行全方位培训，重点强化各岗位业务知识、风险防控要点和操作流程等，强化客服经理通岗能力的提升。优中选优将责任心强、风险防控意识敏锐、营销能力突出的员工调任客服经理，积极打造“全能型”的客服经理队伍。通过调整劳动组合、增加弹性窗口和大堂经理疏导等措施，合理进行分流，切实提高了网点的服务效率。在主动引导分流客户的同时，强化对自助机具和线上业务的处理。以打造“两微一拓”营销氛围作为推动抓手，把营销氛围落实到日常工作中。除了春节、中秋等传统节假日的主题氛围打造外，随时根据新产品、新业务指标打造营销触点，提高产品知名度。定期外拓举办“微沙龙”活动，为客户推介适宜产品，持续提升客户体验。