今年以来，隆尧县医疗保障局坚持以“行风建设提升年”为契机，全力推进医保经办服务规范化、标准化，致力于为群众提供“暖心、舒心、贴心”的医保服务。

该局将党建工作融入医保经办服务中，在巩固经办服务“只跑一次腿”的基础上，推动医保服务向基层延伸，将城乡居民医保参保登记、医疗救助受理等10项医保高频事项下沉基层。目前，县、乡、村三级医保经办服务网络体系全面建成，实现医保“就近办”“及时办”。今年以来，基层代办协办医保业务1000余件。

同时，该局进一步优化了医保经办事项、经办证明材料和手续等，促使“人找政策”转变为“政策找人”。医保窗口针对内控制度、考勤制度、学习制度等14项内容进行动态更新，为参保群众提供了更加优质高效的服务。

在此基础上，该局还进一步畅通了医保投诉渠道，对群众反映的投诉与意见做到“件件有回音、事事有着落”。今年以来，该县医保窗口受理办件2500余件，办结率100%，群众满意率100%。（宋剑）