本报讯（通讯员周占领 记者宋建军）近日，丰南区开展“丰投无忧政务服务体验官”走基层活动，“体验官”模拟群众和企业办事，体验各类政务服务，为优化审批流程提出宝贵意见。

据了解，为有效提升政务服务质量，营造良好营商环境，丰南区行政审批局不断拓展政务服务监督和反馈渠道，推行并建立“政务服务体验官”制度，以改革小切口、体验小创新推动服务大提升、环境大变革。

“体验官”以办事企业和群众的视角，通过线上、线下和专项体验等多种方式沉浸式、多样化、全流程体验各类政务服务，全面准确了解企业和群众对政务服务的感受和诉求，破解办事过程中的困难和问题。

“体验官”立足自身实际，加强沟通联系，推动审批部门由“政府思维”向“企业视角”转变，打通服务群众和企业“最后一公里”。