本报讯（记者刘杨 通讯员改红 嘉浩）日前，邢台市城管局数字城管中心健全“一规范两加强”机制，在做好日间热线接听、协调处理市民反映问题的同时，全面加强夜间视频立案和12319热线接听办理工作。

“一规范”即：制定夜间工作规范要求，重点对系统登录、案件登记、协调派遣、话务交流等方面进行规范，让一线人员能够及时掌握工作的最新要求，确保工作有规可循、有据可依。“两加强”即：加强协调，健全问题清单，每周将正在办理的事项发送重点责任部门，确保应办尽办，不断提升夜间问题办理效能；加强核查，通过现场查看、现场定权、现场处置，确保夜间受理发现的疑难问题，尤其是对市民反映的问题得到妥善解决。