近年来，唐山银保监分局扎实推进农村中小银行机构提升老年客户群体金融服务体验，让老年人获得周全暖心的金融服务。

唐山农村中小银行机构持续优化网点布局，进一步下沉金融服务，切实打通适老服务“最后一公里”。唐山农商银行根据老年客户的群体特征，在各网点配备常用药物应急药箱，提供休息座椅、雨伞、老花镜等便利设备和物品，修建无障碍通道等适老化设施，为老年客户提供安全、舒心的服务。遵化联社共设立232处金融便民店，支持存取款、余额查询、补贴支取等基本功能，使生活缴费、助农取款服务更加契合老年人需求。同时，该行定期进村入户为留守老人提供取款、转账、银行卡开卡激活、修改信息等服务。

为增强老年人的金融防风险和防诈骗意识，唐山农商银行各机构走进社区，开展以“金融防诈骗”为主题系列爱心公益讲座，为老年人介绍了银行卡基本知识、防范金融诈骗常识、防范非法集资等内容，引导老年居民识别并远离金融诈骗。唐山农村中小银行机构加大开展服务老年客户公益事业力度，为老年人提供具有公益性的服务项目。2022年，唐山农村中小银行机构走进社区、街道、村庄等，针对老年群体开展金融知识宣传活动共计268场次，惠及老年群体42954人次。

（李霞）