□记者 孙文宾

“有事找刘根”，这是雄安新区雄县张岗乡百姓的口头禅。“刘根”是谁？刘根，大名是刘根利，从事人民调解工作已经15个年头，凭借出色的工作能力，已成功调解了上千起矛盾纠纷案件。雄县首个以他个人名义命名的调解工作室——“刘根工作室”，现已成为人民调解的闪亮品牌，在基层社会治理化解疑难复杂纠纷方面，充分发挥了“润滑剂”和“减压阀”作用。

履职尽责

以实干助力成效

人民调解员的职责是调解民间纠纷，哪里有纠纷，哪里就有人民调解员的身影。

“责任，是我做好调解工作的主要动力，做好调解工作，责任重于泰山，群众利益无小事，人民的利益高于一切。”调解员刘根利如是说。

大家评价他，说他不怕苦、不怕累，从不计较个人得失，不分白天黑夜，没有节假日，哪里有需求，就义无反顾地奔向哪里，始终把调解工作放在第一位。

工作以来，他走遍了张岗乡所有村庄，调解各类矛盾纠纷千余件，仅去年一年就调解纠纷93件，包括重大疑难纠纷 7 件，涉案金额高达2200万元，有效化解了2起群体性信访事件。

用情动人

以真心换取信任

在调解过程中，除准确运用法律法规外，更要注重以情动人，以理服人的调解方式。

某村村民惠某之夫孔某承包了裴某等37户127亩土地，双方达成口头协议，2021年孔某去世，裴某等人提出孔某三年的土地承包费未给付，因无法核实，双方就承包费给付问题发生纠纷。

刘根利了解情况后，联合张岗乡司法所，动之以情，明之以理，晓之以法，一次不行两次，两次不行三次，不厌其烦地进行走访，本就患有腰椎病的他，拖着疲惫的身体，做了大量细致有效工作，最终惠某与裴某在内的 37 户达成协议，此事画上了圆满句号。

从此，“有事找老根”这句口头语，在张岗乡广为流传。

调处有方

以能力获得真知

随着社会的发展，农村矛盾纠纷的发生出现了很多新情况、新问题。干调解工作，光有热情是不行的，必须全面了解和掌握村情民意、法律常识、调解技巧等方面的知识，同时具备较强的语言表达、调查研究、总结归纳等方面的能力。

通过日积月累的学习和实践，刘根利能熟练运用换位思考、苗头预测、模糊处理、褒扬激励等方法解决各类“疑难杂症”。

“调解看上去尽是些小事，却蕴含着大学问。在相同的一件案子面前，调解当事人不同，那么调解的方式也就有所不同，就像是中医诊疗，需要望闻问切。” 说起这些年的调解工作，刘根利深有感触。

基层问题基层办，人民调解为人民。让人民调解参与信访矛盾化解工作，打通了化解群众矛盾“最后一公里”问题，走出了社会治理“访调对接”的新路子。