本报讯（记者刘杨 通讯员郑改红）今年以来，邢台市城管局数字城管中心以12319热线、12345热线等群众反映问题的平台为媒介，找准工作突破口和切入点，多措并举，为人民群众办实事解难题，截至目前，协调处置群众反映的各类城市管理问题600余件。

加强热线座席员岗位业务督查，重点对受理态度不规范、立案不规范、案件处置不规范等情况进行业务督查，相关检查情况纳入督查通报，并按照热线员考核办法进行考核；对春季容易出现的夜间噪声扰民问题，及时协调相关责任部门办理，保证市民夜间正常休息；把实地业务督查作为抓手，结合市民关心的问题，对巡查发现的问题督促落实整改；以热线数据为抓手，对数据实行日登记、周汇总、月通报，分析市民投诉的时间段、具体路段等内容，提醒相关单位提前采取有效应对措施，做好问题关口前移工作。