本报讯（通讯员曹文静）近日，中国太保产险河北分公司2023年“太平洋保险·温暖同行”春节护航特别行动圆满收官。活动围绕“全力以赴·爱达未来”主题，针对回家、在家、返程等春节场景提供太保一站式温暖服务举措，得到了广大客户和社会车主的一致好评。

假日期间，该公司在全省主要高速路口、服务区和重要堵点设立12个假日服务网点，警保联动开展路巡工作，协助交警处理轻微事故，为客户提供快处、快赔、道路救援、路线指引等便民服务，并免费派送饮用水、口罩等物品有效助力道路畅通，保障广大车主出行。

据统计，春节期间该公司通过理赔服务共计服务客户达1万余人次，线上处理案件1632件，理赔结案2197件，与高速交警联动处理案件500余件。

为保障客户在春节期间能够享受到极速、极易、极暖的理赔服务，该公司通过“太贴心”小程序、95500热线电话等渠道提供7天24小时畅通报案方式。同时还推出“公路侠”爱心救援服务，全辖查勘车辆遇到求助招手即停，免费提供汽车搭电、现场换胎、理赔指导等服务。针对春节假期办理业务不方便这一难题，该公司“云门店”微信小程序可随时随地线上进行保单查询、自助批改、办理赔、用权益、投保咨询等。

中国太保产险河北分公司开展“心年行动”慰问拜访活动，各机构工作人员前往伤者所在医院、家中进行慰问，聆听客户诉求，并带去新年礼品和祝福。

该公司各机构针对春节假期人流量较多的商场、景区，客运站以及易受到自然灾害影响的光伏等重点客户，开展多形式风险排查服务，提示客户注意因人流量剧增而可能导致的责任安全事故。

在春节护航行动中，中国太保产险河北分公司积极推广“君安行”出行意外保险方案，有效保障客户出行安全。