本报讯（通讯员张聪）近日，省民政厅发布《关于2022年度社会组织评估结果的通报》，河北省保协再次获评我省“5A级社会组织”。

近年来，省保协坚持与时俱进，保障多项重大改革落地。推动实施了车险电子保单、车险缴费实名制，保障了车险综合改革在我省顺利实施，保障了“双录”新规平稳落地。2022年，河北省保协以党建为引领，聚焦主责主业，强化工作创新，积极发挥自律和服务职能，引导行业服务新发展格局，助力行业高质量发展。

提高保险服务透明度，助力行业持续提升服务水平。省保协开发启用销售人员管理信息系统，组织签订诚信从业承诺书，统计汇总约22万名销售人员从业经历和诚信记录，通过微信公众号向社会公众提供查询，着力提升销售行为透明度，防范销售人员“带病上岗”。每季度对保险公司理赔服务质量进行评价，每半年对寿险公司个险渠道经营管理水平进行评价，发布财产保险行业理赔服务年报，开展第三届“保险高管谈服务”专题集中宣传，督促行业不断提升服务水平。

多举措开展反保险欺诈工作，净化行业生态环境。省保协连续4年组织行业对近10万条嫌疑线索开展风险筛查，向省经侦部门移交11个涉嫌欺诈的团伙，涉及案件1615起，涉案总金额约1627万元。2022年，共享3万余条水淹车、全损车等高风险数据，防范保险欺诈行为。配合石家庄市公安局经侦支队开展打击保险诈骗犯罪专项行动，协调提供案件线索材料，助力案件侦破。通过媒体发布财产险反欺诈典型案例，借助舆论有力震慑保险欺诈行为。在全国范围内甄选有实力的第三方反欺诈技术公司，探索建立我省反欺诈系统。邀请反欺诈专家为保险公司提供专业指导，提高行业反欺诈工作能力。

建立摩托车交强险线上投保平台，提升消费者获得感。贯彻省银保监局统筹部署疫情防控和保险服务工作要求，省保协组织有意愿的14家保险公司，共同建设摩托车交强险微信公众号投保链接平台，为在我省区域内投保且机动车行驶证为“冀”字开头的摩托车投保交强险提供便利。平台试运行一个月，累计访问次数1789次，提供投保询价服务546次，成功承保74单。

畅通保险纠纷线上投诉和调解渠道，维护消费者合法权益。为进一步拓宽消费者维权渠道，开发上线“河北保险消保平台”，省保协通过微信公众号和小程序，24小时接收保险合同纠纷的投诉和调解申请，同时提供处理进度和结果实时查询，努力为消费者提供免费、便捷、透明的维权服务。2022年，平台共为8984人次的消费者提供服务，沟通保险公司协商处理4656件，联合各市调委会共调解1067件，帮助消费者获得保险公司支付金额1000余万元。

研判发布交通事故高风险路段，向社会公众提示出行风险。省保协根据河北省车险理赔数据，借助中国银保信的系统支持和模型分析，研判确定2021年我省道路交通事故频发的2200余条路段，并实地勘查各设区市风险最高的10条路段，精准分析道路交通事故可能产生的原因。连续2年编发高风险路段分析，通过网站公开发布，编印成册赠送相关政府部门，主动向社会公众提示道路交通事故风险，积极配合提高道路交通安全治理水平，更好地发挥保险业在服务民生和参与社会治理方面的作用。

加强保险常识宣传和消费者教育，全力保障消费者知情权。省保协每年通过3·15消费者权益保护日宣传周、7·8全国保险公众宣传日、金融知识宣传月等大型活动，组织公司广泛普及保险常识。2022年，针对消费者关心的商业保险常见问题，省保协开展两期“保险知识公益讲堂”；设计制作“您必须知道的商业保险”保障篇宣传折页12万份；修订编印《保险常识宣传手册》4.3万本。通过设计制作H5宣传页、动画视频、媒体发布新闻通稿等，多形式向超过15万人次消费者解读“双录”政策。协会网站、微信等累计刊发保险消费等方面的风险提示等信息120余条，多举措提升社会公众金融素养。