本报讯（记者韩晓寒 通讯员张红亮）近年来，邯郸市成安县坚持以人民为中心的发展思想，认真做好网民留言办理工作，网上听民声纳民意，线下解民忧纾民困，走好新时期网上群众路线，取得了显著成效。

台账式管理。对网民留言进行梳理，列出清单，登记造册，明确留言内容、责任单位、完成时限、办理结果，并录入县党政督查督办管理系统，做到一事一档，实现台账式管理。

精准化处置。以法律法规和国家政策为依据，按规定程序开展调查查办，对已进入司法程序的案件进行依法规避；与网信办、信访局对接，重点过滤掉重复事项、“一稿多投”、已定性问题等留言，减少人力物力的浪费。

全过程督导。由专职督查人员全天候监看网民反映情况，确保涉及成安县的留言不漏不拖。在留言办理中做到“五快”，快查看、快领办、快下发、快办理、快反馈。

满意度导向。坚持把网民满意度作为评价办理结果的重要依据，定期对网民留言办理情况进行抽查和回访，杜绝承办单位敷衍应付、办人情件等现象。