本报讯（通讯员伊静宇）近日，涞源县石李湾村村民马先生委托他人将一面印有“视客户如亲人 热情服务心连心”的锦旗送到农行涞源支行营业室，表达对该行暖心服务的赞扬。

原来，去年12月底，马先生的父亲遗忘了在北京农行的存折密码。老人现居涞源，身体不便去不了北京。于是，马先生来到农行涞源支行寻求帮助。运营主管了解情况后主动联系了北京分行，积极协调，安排客户经理上门核实，签署授权书，为客户解决了难题。