本报讯（通讯员韩梅 许亚倩）“这是网格员示范岗便民服务贴，您家里有用电问题可以随时联系，我们提供24小时上门服务。”近日，国网安平县供电公司员工石亚雷在小区为客户检查线路时说。

为精准服务电力客户，进一步拓宽与用户之间的沟通渠道，自今年1月起，该公司制定“网格化”服务工作方案，根据区域与客户需求合理划定网格服务责任区域，明确网格第一责任人，通过微信群发送电价政策、安全用电常识、停送电信息等。同时，该公司各台区经理上门走访，及时了解客户的电力服务需求，发放网格名片，张贴网格服务贴，做到电力用户服务全覆盖。同时，该公司细化责任分工，落实人员到户，开展“一对一”“点对点”主动上门走访服务活动，为特殊群体检查室内用电线路、插座、开关和电器设备，及时消除安全隐患。据悉，国网安平县供电公司将在辖区内深入开展“网格化服务”，确保每个网格片区都有网格员为用户提供业扩报装、故障抢修、安全用电、电费咨询等“一条龙”服务，让客户体验更便捷、贴心的电力服务，营造良好的供用电环境。