近日，邢台银行邯郸光明支行收到邯郸市民谭女士送来一面写有“优质服务 为民解忧”的锦旗，感谢该行热情、暖心服务。

谭女士是该行老客户，近期父母生病住院，办理出院手续时，发现社保卡过期，不能办理报销手续，于是她来到该行询问社保卡更换手续。该行工作人员了解情况后，告诉谭女士如果老人身体不方便，可以上门办理业务。第二日上午，该行社保卡业务专管员如约来到了邯郸市某医院，为两位老人更换了社保卡并激活了金融账户，老人连声夸赞，同病房其他人员也对该行热情、暖心服务竖起了大拇指。

无独有偶，前几天，邯郸东城科技支行一位客户要为老人激活社保卡，但由于老人常年卧床，无法出门办理业务。该行工作人员了解情况后，第一时间上门为老人办理了相关业务，受到了老人和家人连连称赞：“邢台银行就是我们老百姓自己的银行。”（李萌珠 郭恬语）