中移铁通河北分公司秉持“客户为根，服务为本”的服务理念，为全面提升家庭宽带网络质量，大力开展“爱家义诊进小区”专项行动，切实为街道社区注入“数智”动力。由党员先锋、义诊专家组成的“智慧家庭专项服务团队”上门为用户进行免费光猫调测、线路整改、终端应用问题诊断，积极开展智慧家庭升级、设备保养调优、宽带知识科普、用户问题答疑等各项便民服务，并递送“服务明白卡”让用户更加明白放心。同时，各地市分公司推出“多留几分钟”服务举措，精准服务“银发一族”，用心用情让老年人畅享美好数智新生活。

2022年开展”爱家义诊进社区”活动以来，河北铁通共免费上门服务万余次，发放服务明白卡50万余张，受到广大用户一致好评。（房琦）