本报讯（通讯员李广玉）近日，涿鹿供电公司营业班班长组织营业班人员召开“班后会”，学习典型案例，以案例为借鉴，进行反省自查、互查互纠，自身严格“检讨”，同事善意“挑刺”，促窗口服务再提升。为切实解决优质服务中存在的突出问题，该公司结合存在的“短板”有针对性地开展专题培训，对规范着装、行为举止、事故案例等内容进行学习，以“营业员仪表自查和互查”促着装规范；以“规范规则抽查”促服务素养提升；以“礼仪练习”促服务行为规范；以“投诉案例学习”掌握避免投诉的应对措施，合力实现“满意窗口”工作目标。