本报讯（记者孟维仑 通讯员张红亮）今年以来，邯郸市成安县积极推进网上群众工作机制创新，实行“125”工作机制，着力办好网民留言，上连党心、下接民心，切实解决基层的困难事、网民的烦心事，把工作做到老百姓心坎上，走好新时代网上群众路线。

“1”就是搭建大平台。该县社情民意办定期与网信办、信访局进行沟通，互通信息，既拓展了发现问题的视角，可以更大范围内了解到各自媒体平台上反映的问题，也同时避免了同一问题多处留言多处反映多处办理的情况。

“2”就是线上线下督办。将网民留言进行梳理分类，建立台账。在进行线下交办的同时，录入党政督查督办系统，要求各责任部门进一步压缩办理时限，定期汇报办理情况，实现了网民留言办理智能化。对于不能如期上报工作进展或对汇报结果存疑的情况，作为重点进行专项督导，确保网民留言办理“件件有结果、事事有回音”。

“5”就是实行“五步”督导法。加强与组织部、纪委监委的工作协同，对网民留言办理不力、敷衍塞责的，实施“五步工作法”，相继启动“提醒、警示、会议检查、组织谈话、纪委问责”等程序，有效压实办理单位的主体责任。