本报讯（通讯员吴瑞方）乡镇工作的根本就是为百姓服务，雄安新区雄县双堂乡为了做好“送上门”的群众工作，坚持问题导向、以人为本，立足百姓实际，筑阵地、夯基础，转观念、创新风，真诚接待每一位群众，用心调解每一处隐患，真正把群众的问题清单变成群众的满意回复。

筑牢阵地建设

搭建干群“连心桥”

为了给群众营造一种回家的温馨，雄安新区雄县双堂乡精心打造集接待室、调解室、心理咨询室等为一体的群众工作中心。相关业务科室、司法、公安等联合办公，乡科级领导干部轮流值班，真正做到一体化办公、一站式服务；依托各村党群服务中心建设，全乡19个村均打造了村级群众工作站，充分利用村内乡贤人士、红白理事会会长等群众基础高、有威望的“大社员”，解决群众的各种矛盾纠纷。让群众回家有事能说、有苦能诉、有理能评，让群众工作站成为干部走入百姓心中的桥梁，确保“小事不出村，大事不出乡，矛盾不上交”。

转变思想观念

树立工作“大格局”

为提升乡村两级干部能力素质，更好地处理群众工作，雄安新区雄县双堂乡采取“线上+线下”， 走出去、请进来的教学方式，拓宽干部视野、更新观念，解放思想，倾听群众心声，做实做细群众工作，构建群众工作“大格局”。积极开展了“开门一件事”“我为群众办实事”等活动，依托“12345”热线平台，解决群众急难愁盼的民生问题，创造性地开展了厕所改造、坑塘治理、人居环境整治等群众性工作，改善了村庄环境，改变了群众生活。百姓生活得舒心，问题反映变少了，百姓的幸福感提升了。

坚持标本兼治

消除群众“小芥蒂”

“扬汤止沸，不如釜底抽薪”，为一次性解决群众诉求，杜绝初访变重访，重访成积案。雄安新区雄县双堂乡健全工作机制、举一反三，深挖问题背后，分析原因，找准症结，坚持一竿子插到底的工作态度，综合运用法律、政策、行政等方法，多措并举化解矛盾纠纷。

2022年10月，雄安新区雄县双堂乡矛盾双方因工资数额达不成一致意见，反映到乡群众工作中心，在了解群众真实诉求后，仅用了14天时间便成功化解。

凡诉求合理的，抓住有利时机，一次性解决到位，凡诉求过度的、依法依规不能解决的，政策解释到位，用心用情解开群众“心结”。